Zusammenfassung
Das
Expertensystem XPSZV dient der Unterstützung bei der Beratung von
Firmenkunden der Deutschen Bank AG. Es erfaßt die aktuellen Zahlungsverkehrsdaten
von Firmenkunden, vergleicht diese mit Branchenkennzahlen, analysiert
Schwächen im Zahlungsverkehrsverhalten des Kunden mit Hilfe eines
ausgeklügelten Expertenssystems und macht konkrete Verbesserungsvorschläge.
Das
System wurde vollständig als grafische DOS-Anwendung mit den Programmiersprachen
Pascal, Assembler und C entwickelt.
Wissensdatenbank
Mit
Hilfe der erhobenen Kundendaten und den ermittelten Optimierungen
werden Branchenkennzahlen aktualisiert und die Wissensbasis optimiert.
Das
System zeigt anschaulich den aktuellen IST-Wert des Kunden, den erreichbaren
IDEAL-Wert und den aktuellen Stand der Optimierung. Alle Vorschläge
des Systems werden anschaulich dargestellt und begründet.
Kundenberatung
Die Beratung
eines Kunden beginnt mit der Aufnahme des aktuellen Zahlungsverkehrsverhaltens.
Dem Kunden werden sofort die Durchschnittswerte vergleichbarer Betriebe
(Branche/Umsatz) angezeigt, um Fehleinschätzungen vorzubeugen. 
Bezüglich Scheckzahlungen bestehen allgemein eine Reihe von Vorurteilen.
XPSZV stellt die Schecksituation eines Unternehmens in Form einer Grafik
dar. Im gezeigten Beispiel muß festgestellt werden, daß sich ausschließlich
Schecks über größere Beträge lohnen. Beträge unter DM 8000 sollten nie
mit Scheck bezahlt werden.
Nach der Erfassung der Ist-Situation kann der Berater zusammen mit dem
Kunden einen Optimierungslauf durchführen. Das System analysiert Schwächen
im Zahlungsverkehr und macht mit Hilfe der Wissensdatenbank und dem
Expertenwissen eine Reihe von Verbesserungsvorschlägen.
Am Ende der Beratung werden die erzielten Einsparungen in einer Übersicht
dargestellt. Die Beratung mit allen Optimierungsvorschlägen und dem
Ergebnis kann auf einem Drucker ausgegeben werden.
Systemanforderungen
IBM-PC
oder kompatibler Rechner
MS-DOS ab Version 3
EGA-Grafikkarte und 640 KB Hauptspeicher.
Festplatte mit mindestens 20 MB freiem Speicher.
